392: 名無しさん@おーぷん 22/01/09(日)22:32:30 ID:lz.3a.L1
“新人の頃の自分に先輩がしてくれた厳しくも優しい指導” と思っていたことが、“パワハラ” だったと分かった時。
自分が新人の教育担当になって、先輩(A)と同じことをして、新人さんから上の方に報告されて問題になるまで、全く気付かなかった。
謹慎になっても
①
勤務初日に
戸惑いながら
何も教えてもらえなかった。
(幸い、レジ業務はまずベテランパートさんに付いて袋詰め作業からということになり、レジの使い方はそのパートさんが分かりやすく教えてくれた。)
②
③
お釣りをお客様に渡す時に少し落としてしまい(もちろん謝罪はしました)、休憩に入る前に
自分が新人の教育担当になって、先輩(A)と同じことをして、新人さんから上の方に報告されて問題になるまで、全く気付かなかった。
「パワハラなんかじゃない、A先輩が私の為を思って言ってくれたことをそのまま言っただけ」
と反論するも聞き入れられず(当たり前)、自宅謹慎になった。謹慎になっても
「なんでパワハラ認定なんてするんだ、A先輩に失礼!」
と怒っていたけれど、しばらく経って少し冷静になると(あれ……?)
と疑問に思えてきた。①
勤務初日に
「これ読んでね」
とマニュアルを渡されて何も直接指導はされず、分からないことを聞いてもA先輩はニコニコしながら首を傾げて「ん?」
と言うだけ。戸惑いながら
「レジ業務でよく分からない部分があって」
と返すと、やっぱり笑顔で「言われなきゃ分からない?
お客様を思う気持ちが本当にあるなら、考えれば分かるはず。
あなたがお客様なら、どうしてもらいたい?」
と。お客様を思う気持ちが本当にあるなら、考えれば分かるはず。
あなたがお客様なら、どうしてもらいたい?」
何も教えてもらえなかった。
(幸い、レジ業務はまずベテランパートさんに付いて袋詰め作業からということになり、レジの使い方はそのパートさんが分かりやすく教えてくれた。)
②
「レジはある程度できるようになりましたけど、他はできていないと思うので、何かあったら教えて下さい」
と頼んだら、ため息の後に「ここは学校じゃないんだよ。
授業料払うなら教えてあげてもいいけど、あなたは給料を貰う立場だよね?
お金もらう上に教えてもらうつもりでいるの?
おかしくない?
自分で覚える気はないの?
分からなかったら聞けばいい、っていうのは甘えだよ」
授業料払うなら教えてあげてもいいけど、あなたは給料を貰う立場だよね?
お金もらう上に教えてもらうつもりでいるの?
おかしくない?
自分で覚える気はないの?
分からなかったら聞けばいい、っていうのは甘えだよ」
③
お釣りをお客様に渡す時に少し落としてしまい(もちろん謝罪はしました)、休憩に入る前に
A先輩「お店で不快な想いをした人って、それをだいたい平均して11人に話すってデータがあるんだよ。
あなたのせいでウチの店は12人もお客様を失う可能性があるんだよ」
私「申し訳ありません……」あなたのせいでウチの店は12人もお客様を失う可能性があるんだよ」
A先輩「今日みたいなことが続いたら、ウチにはお客様が一人もいなくなるかもしれない。
そうなったら、私達は給料をもらえない。
あなた、その時は私たちに給料払ってくれるの?」
私「……(とんでもないことをしてしまった!と思い、何も言えない)」そうなったら、私達は給料をもらえない。
あなた、その時は私たちに給料払ってくれるの?」
A先輩「払ってくれるのかって聞いてるでしょ」
私「すみません、払えません……」A先輩「払えないなら、なんであんなことしたの?」
私「注意が足りてなかったんだと思います」A先輩「あなたのせいでお客様がいなくなって、このお店だけじゃなくて会社が倒産する可能性もあるんだよ。
忘れないでね」
忘れないでね」
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